Terms & Conditions

Cara Pemesanan

  1. Pilih produk yang Anda inginkan, sesuaikan warna, ukuran, dan jumlah yang diinginkan.
  2. Klik masukan ke keranjang. Setelah itu cek kembali barang belanjaan anda dengan mengklik tombol CHECKOUT pada menu keranjang dipojok kanan atas.
  3. Masukkan kode promo (jika ada). Klik tombol CHECKOUT untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
  4. Pada tahap checkout, harap mengisi data alamat selengkap mungkin agar dapat memudahkan proses pengiriman. 
  5. Pilih metode pembayaran dan pengiriman sesuai keinginan Anda. Setelahnya jangan lupa klik tombol PAY, agar pesanan Anda masuk ke sistem. 
  6. Lakukan konfirmasi pembayaran apabila Anda sudah melakukan transfer dana.

 

Informasi Penting

Anda akan melakukan pembayaran melalui transfer ke rekening BCA / Mandiri / BRI / BNI, semua rekening an. Indra Yakub Putra.
Pembayaran juga dapat dilakukan melalui third party Midtrans dimana anda dapat menggunakan Kartu Kredit bertanda VISA / MASTER atau GO-PAY dan Anda akan dikenakan tambahan biaya sebesar 4.3% dari total pesanan.

Anda akan diberi e-mail reminder dalam waktu 1 x 24 jam tentang pesanan Anda, bila kami belum menerima konfirmasi pembayaran.
Pesanan Anda akan secara otomatis dibatalkan 1 x 24 jam sejak e-mail reminder dikirimkan.


Pengiriman Paket

Kami akan memverifikasi pembayaran dan mengirimkan pesanan Anda setelah pembayaran telah diverifikasi. Pesanan Anda akan tiba sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan oleh pihak kurir (JNE / Sicepat). Apabila Anda sudah menerima nomor resi dari kami dan barang tidak kunjung datang sesuai dengan  batas waktu yang telah ditentukan, segeralah melaporkan pada kami melalui WhatsApp (+6281221181879) / LINE (@hellomici) / E-MAIL (info@hellomici.com)


Ketentuan Pengiriman

  1. Pengiriman Hari Senin – Jumat
    Paket akan dikirim pada hari yang sama bila transfer diterima sebelum pukul 15.30 WIB. Untuk pembayaran diatas jam tersebut, paket akan dikirim keesokan harinya
  2. Pengiriman Hari Sabtu
    Paket akan dikirim pada hari yang sama bila transfer diterima sebelum pukul 13.30 WIB. Untuk pembayaran diatas jam tersebut, paket akan dikirim keesokan harinya


Cek Status Pengiriman

Kami akan mengirimkan informasi pengiriman melalui e-mail beserta tautan untuk cek status pesanan dan nomor resi kepada pelanggan. Customer dapat cek resi ke website masing-masing kurir untuk cek status pengiriman pesanan Anda:


Syarat Pengembalian

Pengembalian barang (retur) dibagi kedalam 2 jenis:

  1. Retur karena kesalahan customer (salah ukuran) : diperbolehkan retur dengan catatan model yang sama (hanya ganti ukuran saja) dan ongkos kirim ditanggung customer.
  2. Retur karena kesalahan Hello Mici (cacat produk / kesalahan kirim) : diperbolehkan retur dengan model yang seharusnya dipesan dan ongkos kirim ditanggung Hello Mici.


Ketentuan Pengembalian

Produk harus dikirimkan tidak lebih dari 3 hari setelah barang diterima dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan hangtag. Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai,dan basah/lembab. Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah,sobek, terlipat atau tergores, kami akan menggunakan kemasan ini kembali pada saat mengirimkan barang pengganti. Harap tidak mengisolasi kotak tetapi cukup membungkusnya dengan plastik atau kertas bungkus untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai Hello Mici  menerimanya. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati. Pihak Hello Mici akan melakukan pengecekan kembali terhadap kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, kami berhak menolak pengembalian produk tersebut. Jangan lupa untuk mengirimkan nomor resi pengembalian barang pada Hello Mici WA (+6281221181879) / LINE (@hellomici) / E-MAIL (info@hellomici.com) agar terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan.


Biaya Pengembalian Barang

Setelah kami menerima dan melakukan pengecekkan terhadap produk, kami akan mengganti biaya tersebut dalam waktu 1 x 24 jam. Dimohon untuk mengirimkan pengembalian barang hanya menggunakan kurir dengan paket REG.